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Wir sind verliebt!

ServiceQualität Deutschland

Die Tourismus Zentrale Saarland ist zertifiziert in Stufe II von ServiceQualität Deutschland. 

Wir wurden von der Initiative mit dem Q-Siegel ausgezeichnet, weil wir Instrumente des Qualitätsmanagements wie Kundenbefragung und Mystery Check eingesetzt haben, um qualitätsverbessernde Maßnahmen zu entwickeln und umzusetzen. Die Zertifizierung ist bis 2020 gültig. Jährlich werden neue Maßnahmen zur Prüfung eingereicht, um einen kontinuierlichen Verbesserungsprozess am Laufen zu halten. Unser Ziel sind begeisterte Kunden, Partner und Mitarbeiter! 

Die Initiative ServiceQualität Deutschland bietet ein Schulungs- und Zertifizierungsprogramm für Dienstleistungsunternehmen. In drei Stufen können vor allem kleine und mittlere touristische Betriebe ihre Servicequalität mit Instrumenten des Qualitätsmanagements verbessern. ServiceQualität Deutschland zeichnet Betriebe mit dem Q-Siegel aus - dem Zeichen für Servicequalität in Deutschland. 

Weitere Informationen zur Initiative, zu Seminaren und Q-Betrieben unter www.q-deutschland.de

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